Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si aún necesita ayuda, utilice el chat para comunicarse con nosotros.
Acerca de nuestra empresa
¿Donde estás basado?
Nuestra sede se encuentra en Lake Park, GA, EE. UU.
¿Cuál es la mejor manera de contactarlo?
Para obtener asistencia más rápida, le recomendamos que utilice la burbuja de chat de este sitio. También puede enviarnos un mensaje directo a través de todas las plataformas de redes sociales@weareliola o enviarnos un correo electrónico a support@weareliola.com.
¿Tenéis tiendas físicas?
Actualmente no contamos con locales físicos, sin embargo, ocasionalmente organizamos "tiendas temporales".
Síguenos en las redes sociales@weareliola para recibir actualizaciones.
Comprando con nosotros
¿Qué pasa si el artículo que quiero está agotado?
Si el artículo que desea está agotado, regístrese para recibir recordatorios por correo electrónico en la página del producto para recibir una notificación tan pronto como vuelva a haber existencias.
¿Puedo realizar pedidos por teléfono?
No tenemos capacidad para realizar pedidos por teléfono.
La mejor manera de realizar un pedido es aquí mismo, en nuestro sitio web. ¡También puedes comprar en Instagram, Facebook y TikTok!
¿Puedo utilizar múltiples métodos de pago?
En este momento solo se puede utilizar un método de pago por pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, Discover, American Express y Diner's Club. También aceptamos Shop Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Venmo y PayPal.
¿Ofrecen un descuento militar?
Liola se enorgullece de honrar a los miembros del servicio y a los veteranos con un 10% de descuento en cada pedido.
Para recibir su descuento, siga estos pasos:
1. Crea una cuenta de MyLiola aquí . Asegúrate de estar suscrito al marketing por correo electrónico para que podamos enviarte tu código.
2. Envíe una foto legible de su Tarjeta de Acceso Común (CAC), identificación de jubilado o licencia de conducir con estatus de "veterano" a nuestro Equipo de Verificación Militar aquí . Asegúrese de que su nombre, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento sean claros para agilizar el proceso de verificación.
3. Nuestro equipo revisará su identificación en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez verificada, le enviaremos un correo electrónico y aplicaremos automáticamente el descuento a su cuenta.
Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en chatear con nosotros!
¿Cómo recibo mi 10% de descuento por registrarme en Wellness Weekly?
Después de registrarte recibirás un correo electrónico con tu código de descuento.
¿Cómo uso mi código de descuento?
Durante el pago, ingrese su código en el campo de código de descuento y haga clic en aplicar.
Tenga en cuenta que la mayoría de los códigos solo se pueden utilizar una vez y no se pueden combinar. Solo se permite un código por pedido.
¿Puedo editar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no podemos editarlo ni realizar cambios en él. Si ingresó una dirección de envío incorrecta, envíenos un correo electrónico de inmediato a support@weareliola.com e intentaremos comunicarnos con el servicio de mensajería. Tenga en cuenta que no podemos garantizar ningún cambio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Nuestro equipo de almacén se mueve con mucha eficiencia para garantizar que sus productos lleguen a usted lo antes posible.
Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nosotros dentro de 1 hora después de realizar su pedido.
No podemos garantizar que su pedido se cancele con éxito, sin embargo, puede devolver su artículo cuando llegue para obtener un reembolso completo.
¿Cuando llegará mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según múltiples factores que incluyen (entre otros) la ubicación de entrega, el clima, el servicio de mensajería y la cantidad de artículos.
Generalmente, los artículos demoran entre 1 y 3 días en procesarse y deberían llegar dentro de los 5 a 8 días hábiles posteriores a eso.
Puede seguir el estado de todos los pedidos iniciando sesión en su cuenta de Liola aquí o utilizando el chat.
¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?
Puedes comprar tarjetas de regalo aquí y enviarlas al destinatario que elijas.
El destinatario podrá usar el código en la tarjeta de regalo y aplicar parte o la totalidad del saldo a una compra en nuestro sitio.
Se pueden agregar tarjetas de regalo a una Apple Wallet para acceder a ellas fácilmente.
La tarjeta de regalo caducará dos años después de la fecha de emisión y no se podrá recargar.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devolución?
Si no está satisfecho con un producto, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para solucionarlo. <3
- Si decide realizar una devolución, tenga en cuenta que los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin usar y en el embalaje original. Los artículos que se hayan usado, alterado o maltratado no son elegibles para devolución.
- Todos los artículos en venta son de venta final y no se pueden devolver.
- Si un producto fue comprado a un minorista, entra en vigencia su política de devolución.
Lea nuestra política de devolución completa aquí .
Para obtener ayuda con las devoluciones, chatee con nosotros o envíenos un correo electrónico a returns@weareliola.com.
¿Cómo solicito una devolución?
Ahora puedes iniciar el proceso de devolución usando tu cuenta de Liola. Inicia sesión aquí y selecciona el pedido que deseas devolver.
También puede solicitar una devolución chateando con nosotros o enviando un correo electrónico al Equipo de soporte de devoluciones a returns@weareliola.com.
En su correo electrónico, proporcione su número de pedido y explique brevemente el motivo de su devolución. Un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted en el plazo de 1 día hábil.
¿Qué pasa si mi artículo no llega o está dañado?
Si su producto no es entregado o si llega dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a support@weareliola.com.
¿Puedo cambiar mi producto?
Como tienda de comercio electrónico, los cambios son difíciles de procesar. Por lo tanto, actualmente no los permitimos.
Si desea un producto diferente, le recomendamos devolver el artículo dentro de los 14 días calendario para obtener un reembolso completo y luego comprar el(los) artículo(s) que desee.
Un especialista en productos puede ayudarlo a elegir un producto alternativo si es necesario.